개인정보 처리방침

Q cells 온라인 개인정보 처리방침
개정일: August 16, 2022

1. 총칙

  • 한화솔루션 주식회사(한화 큐셀, 이하 ‘당사’)는 당사의 웹사이트에 접근할 수 있는 고객, 방문자 및 기타 사용자(이하 ‘귀하’)의 개인정보를 소중히 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 개인정보와 관련된 법규를 준수하고 있습니다. 본 방침은 귀하의 개인정보를 보호하기 위하여 당사가 취하고 있는 개인정보의 처리에 관한 사항을 담고 있으며, 본 개인정보 처리방침에 동의하지 않는 경우에는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 개인정보 처리 목적

  • 당사는 웹사이트를 통한 귀하의 요청을 처리하며 회사, 제품 및 서비스에 관한 추가 정보를 제공하고 온라인 및 오프라인 채널을 통한 귀하의 질의에 응답하기 위해 귀하의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.

3. 개인정보 수집 항목

  • 3.1 당사는 ‘뉴스레터 구독’, ‘문의하기’ 등 웹사이트상의 양식을 통해 귀하의 이름, 연락처, 이메일 주소, 우편번호, 회사정보, 그 외 웹사이트 이용과 관련되거나 당사의 서비스를 제공하기 위해 필요한 기타 정보를 수집합니다.
    수집 목적 수집 항목
    뉴스레터 구독 서비스 제공 이메일 주소
    고객 문의 사항 처리 및 응대, 회사 제품 및 서비스 정보 제공 가정용 고객 : 성, 이름, 이메일, 전화번호, 우편번호
    비즈니스 고객 및 Q.PARTNER : 성, 이름, 회사명, 직급, 이메일, 전화번호, 우편번호
  • 3.2 그 외 웹사이트 이용 과정에서, IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  • 4.1 당사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
    • (1) 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우
    • (2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

  • 5.1 당사는 원활한 고객 서비스 제공 및 웹사이트 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
    수탁자 위탁업무 내용
    (주)프럼 웹사이트 시스템 및 서버 운영
  • 5.2 당사는 위탁계약을 체결하지 않은 제 3자가 위탁 업무 이외의 목적으로 귀하의 개인정보를 사용하지 않도록 노력하며, 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  • 5.3 당사는 개인정보 처리를 위탁하는 경우 다음의 내용을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
    • (1) 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
    • (2) 개인정보의 관리적∙기술적 보호조치에 관한 사항
    • (3) 개인정보의 안전관리에 관한 사항
    • (4) 위탁업무의 목적 및 범위
    • (5) 재위탁 제한에 관한 사항
    • (6) 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항
    • (7) 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황 점검 등 감독에 관한 사항
    • (8) 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항

6. 개인정보의 처리 및 보유 기간

  • 당사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 개인정보 수집 시 귀하에게 고지하고 동의 받은 기간 동안 개인정보를 처리 및 보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    개인정보 처리 목적 관련 법령 보유 기간
    재화 또는 서비스 제공에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 재화∙서비스 제공 완료 시까지
    표시∙광고에 관한 기록 6개월
    계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 5년
    소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
    컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료 등 웹사이트 방문에 관한 기록 통신비밀보호법 3개월

7. 개인정보 파기에 관한 사항

  • 7.1 파기절차
    당사는 서비스 이용을 위해 입력된 개인정보가 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등으로 불필요하게 되었을 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 법령에 의해 필요한 경우, 해당 법령에서 정하는 기간과 방법에 따라 개인정보를 임시 보관할 수 있습니다. 당사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 당사의 개인정보책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 7.2 파기방법 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

  • 당사는 귀하의 개인정보의 오용, 분실, 무단 접근, 도난, 유출, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
    • (1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
    • (2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
    • (3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항

  • 9.1 당사는 귀하를 위한 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 귀하의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 9.2 쿠키의 사용목적 및 설치∙운영 거부 방법 등은 다음과 같습니다.
    • (1) 쿠키의 사용목적: 귀하가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 귀하에 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    • (2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
    • (3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

10 이용자의 권리와 및 행사방법에 관한 사항

  • 10.1 개인정보 열람 요구권
    • (1) 귀하는 당사가 처리하는 귀하의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
    • (2) 당사는 귀하의 열람 요구를 받은 때로부터 10일 이내에 귀하가 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 조치할 것입니다. 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 귀하에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람하게 합니다.
    • 당사는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 귀하에게 그 사유를 알리고 개인정보의 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
      • ① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
      • ② 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 10.2 개인정보 정정•삭제 요구권
    • (1) 귀하는 당사에 귀하의 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 법령에서 그 개인정보가 보유 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
    • (2) 당사는 귀하가 귀하의 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 경우 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 지체 없이 정정, 삭제 등 필요한 조치를 취한 후 그 결과를 귀하에게 알립니다.
    • (3) 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
    • (4) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.
    • (5) 당사가 개인정보를 삭제할 때에는 복구 또는 재생되지 않도록 조치합니다.
    • (6) 당사는 필요한 경우 귀하에게 개인정보 정정, 삭제 요구사항의 확인에 필요한 증거자료를 요청할 수 있습니다.
  • 10.3 개인정보 처리정지 요구권
    • (1) 귀하는 당사에 대하여 귀하의 개인정보 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
    • (2) 당사는 귀하가 개인정보 처리정지를 요구할 경우 지체 없이 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지합니다. 다만, 다음의 경우 및 관련 법령에서 정하고 있는 경우에는 귀하의 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
      • ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • ② 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
      • ③ 개인정보를 처리하지 아니하면 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 귀하가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
    • (3) 당사는 귀하의 요구에 따라 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체 없이 해당 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 합니다.
  • 10.4 개인정보 열람/정정/삭제/처리정지 요청 방법 본 권리 행사는 당사의 개인정보 보호 담당부서에 대한 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체없이 조치할 것입니다.
  • 10.5 법정대리인 등을 통한 권리 행사 방법 등
    • (1) 본 권리 행사는 귀하의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    • (2) 당사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

11. 개인정보의 추가적 이용∙제공에 관한 사항

  • 당사는 개인정보보호법 제15조 제3항, 제17조 제4항 및 동법 시행령 제14조의2에 따라 수집된 개인정보를 귀하의 동의 없이 이용∙제공할 수 있습니다. 당사는 아래의 사항 및 개인정보보호법 등 관련 법령, 개인정보 처리 목적, 개인정보가 이용되는 방식, 이용하려는 개인정보 항목, 귀하가 동의한 사실이 있거나 귀하에게 고지 또는 공개된 사항이 있는 경우 그 내용, 이용에 따라 귀하에게 미치는 영향, 대상 정보를 보호하기 위해 취해져 있는 조치 등을 포함한 제반 사정을 종합하여 이용할 것인지 여부를 신중히 판단할 것입니다.
    • (1) 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
    • (2) 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
    • (3) 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    • (4) 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

12. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

  • 12.1 당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
    • 개인정보 보호 책임자
      성명: 김재두
      직급: 전무
      연락처(이메일): (jaedoo.kim@qcells.com)
    • 개인정보 보호 담당자
      성명: 오한나
      직급: 프로
      연락처(이메일): 010-9361-3436 (hanna.oh@hanwha.com)
    • 개인정보 보호 담당부서
      부서명: 정보보호사무국
      연락처(이메일): 02-6049-0721 (security_center@qcells.com)
  • 12.2 귀하는 당사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 당사는 귀하의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

13. 권익침해 구제방법

  • 귀하는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 신청을 위하여 아래 기관의 도움을 받으실 수 있습니다.
    기관 전화번호 홈페이지
    개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 www.kopico.go.kr
    개인정보침해신고센터 118 privacy.kisa.or.kr
    대검찰청 1301 www.spo.go.kr
    경찰청 사이버수사국 182 ecrm.police.go.kr

14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

  • 14.1 본 개인정보 처리방침은 관련 법령의 개정이나 회사의 정책에 의해 변경될 수 있으며, 당사는 웹사이트에 주요 변경사항을 공지할 것입니다.
  • 14.2 본 개인정보 처리방침은 2022. 8. 16.부터 적용됩니다.